（案情）2009年9月17日上午，时年73岁的郭奶奶乘坐洛阳一公交车时，因司机急刹车不慎摔伤，当日入住解放军五三四医院。经诊断：左第5、6、7肋骨骨折，全身多处软组织损伤。次年1月31日，原告出院，共计住院136天，公交公司支付其医疗费8872.69元。住院期间儿子和侄女两人陪护。审理中，原告申请对其伤残等级予以司法鉴定，2010年11月10日依法委托。2012年4月，洛阳济仁法医临床司法鉴定所鉴定为十级伤残。

（审判）一审法院审理后认为：2009年9月17日，原告在被告公交公司所属的公交车上摔伤的事实客观存在，本院予以确认。因司机操作不慎导致原告摔伤，被告应赔偿原告因此造成的损失。故判决被告于本判决生效后十日内赔偿原告各项损失共计31758.32元。支付原告精神损害抚慰金8000元。

显而易见，该案是一起典型的依法维护老年人合法权益的案件。法院在判决中之所以侧重考虑老年人的合法权益，是有其事实根据和法律依据的。首先，老人和公交公司形成事实合同关系。即原告上车购票或刷卡后，就已与被告构成法律意义上的乘车合同。被告有义务将原告安全送达目的地。但由于驾驶员违规操作，致使原告受伤致残，故被告对原告负有人身损害赔偿责任。其次，根据我国民法通则和侵权责任法，过错方应当赔偿受害方在住院期间的伙食补助费、营养费、护理费、交通费、残疾赔偿金以及精神抚慰金等。故被告应赔偿原告的损失有：住院期间伙食补助费4080元（30元×136天＝4080元）；营养费1360元（10元×136天＝1360元）；因原告并未提交护理人员的工资收入情况，其护理费参照上年度居民服务业平均工资计算16720.92元（为22438元/年÷365天×136天×2人＝16720.92元）；参照上年度城镇居民人均可支配收入计算，其残疾赔偿金为18194.80元/年×10%×5年=9097.40元；根据原告就医时间、地点、人数及次数，酌定其交通费为500元。综上，原告的损失共计31758.32元。同时，考虑原告高龄因伤致残，精神受到了一定的损害，综合本案的实际情况，本院酌定其精神损害抚慰金为8000元。关于原告误工费的请求，法院之所以没有支持，是因为综合我国国情考虑，如此高龄老人早已不在务工行列。其三，为防止今后再度发生类似悲剧，法官特别提醒，一方面，城市公交公司一定要教育好公交司机牢固树立“以人为本、关爱生命”的安全驾驶观，文明驾驶，安全运营，仅仅因一个急刹车导致一位老人致残，公交公司损失达48000余元，教训不可谓不深；另一方面，高龄老人出行乘坐公交车最好应有家人陪同保护。