近日，西工区法院诉讼服务中心成功化解一起机动车交通事故责任纠纷。被告家属将一面写有“公平公正、一心为民”的锦旗送到特邀人民调解员张胜春的手中，向其再三致谢。

    故事还要从头说起。2020年6月1日，被告王某在慢车道处修理电动三轮车时，与周某携带贾某骑行的两轮电动车发生碰撞，造成贾某受伤。经认定，被告王某承担事故的主要责任、周某承担次要责任、贾某无责任。该起事故致使贾某右大腿肌肉和右足损伤。事故发生后，因赔偿问题达不成一致意见，贾某将王某诉至法院。

    案件分流到诉讼服务中心特邀人民调解员张胜春的手中，考虑到这起交通事故没有保险兜底，他暗下决定，只有尽快化解双方的心结，让被告主动履行才是本案纠纷最佳解决方案。于是他将双方当事人约到法院，促膝而谈，耐心倾听双方当事人的意见。

    “我不是不愿意赔钱，我是不知道我到底应该承担多少的责任，害怕对方狮子大开口，所以之前一直不敢面对。”在调解过程中，他发现被告王某心里的顾虑，便从事故责任比例划分、事故分项赔付标准等法律问题进行了一一解答。“我最在意的不是多少赔偿款，我气愤的是对方态度，事故发生后就掏了五百块钱，所以我要让他向我道歉，赔偿我所有的损失！”面对原告贾某的控诉，他一边耐心细致的解释法律规定，一边分析本案的实际情况，抚平贾某的激动情绪。

    在他的不懈努力下，此案最终以“胜败皆服、案结事了”的调解方式结案，被告王某当场拿出4000元赔偿款，并向原告贾某致以歉意，双方握手言和。

    作为民事诉讼程序繁简分流改革试点法院，西工区法院充实诉前调解力量，招录6名特邀调解员常驻诉讼服务中心开展诉前调解工作，解决纠纷更加便捷高效。2020年至今，诉前委派调解1158件，通过调解和撤诉方式化解纠纷723件。