“感谢社区人民调解员和四官服务队的帮助，你们辛苦了。”3月4日，办理完领款手续准备返程的李某家属感动的如是说。疫情当前，洛阳市西工区法院“四官”服务队充分发挥调解特长，协助社区人民调解员将纠纷化解在前沿，确保了疫情防控工作有序进行。

    2020年2月21日，常年在红山乡务工的李某在雇主吴某家修理房顶时，意外触碰到高压电线，不幸身亡。噩耗让远在商丘的李某家人陷入了巨大的悲痛，然而疫情的到来让维权之路变得雪上加霜。2月23日，李某家属从商丘老家赶到洛阳，和吴某协商赔偿事宜。当地社区人民调解员数次开展调解工作，双方却因赔偿数额屡起争执，事件陷入了僵局。

    疫情虽重，案情更急。为让李某家属早日拿到赔偿款，“四官”服务队得知此事后，决心辅助人民调解员将纠纷尽快化解在诉前。2月27日下午，天气雨夹雪，法官文艳霞不顾地湿路滑，和其他“四官”人员一起驱车赶到红山乡村委会调解现场。经过几个小时的动之以情、晓之以理，两家被“四官”们风雨无阻的精神所打动，态度有所缓和，但仍心存顾忌。文艳霞不甘放弃，凭借她当法官多年的调解经验，之后的几天又电话联系双方，悉心释法。精诚所至金石为开，在人民调解员和“四官”的共同努力下，3月1日，李某家属和吴某达成和解协议。3月3日，吴某筹齐款项。3月4日，李某家属启程返回商丘老家料理后事，一桩惹人扼腕的事故纠纷至此圆满化解。